„Der Kunde ist König“ – da würde mir wohl jeder Unternehmer und jeder Verkäufer zustimmen. Ich glaube jedoch, dieser Glaubenssatz ist gar nicht so sinnvoll. Denn was heißt das für Ihre Geschäftsbeziehungen? Wenn der Kunde König ist, was sind dann Sie? Der Lakai, der Diener? Wenn Sie...
In einem Unternehmen arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Berufseinsteiger und alte Hasen, Frauen und Männer, Führungskräfte und Mitarbeiter, Alphatiere und schüchterne Mäuse –, die aufgrund ihrer Ausbildung oder Fähigkeiten „zusammengewürfelt“ wurden. Natürlich schauen Sie als Führungskraft bei der Besetzung der Stellen danach, dass der neue Mitarbeiter...
Einer Ihrer Mitarbeiter trägt Outdoorschuhe. Ha, der wandert gern. Denkste! Der hat vielleicht Probleme mit den Füßen und bekommt seine Einlagen nur in diese Schuhe. Ihr Mitarbeiter sagt, er hat alles im Griff. Naja! Seine schlaflosen Nächte sprechen eine andere Sprache. Das Team bekommt immer alles termingerecht...
„Houston, wir haben ein Problem.“ Kurz nach diesem Funkspruch bastelte die Besatzung der Apollo 13 an Bord der Raumkapsel Ersatzteile aus Plastiktüten, Klebeband und einer Socke. Ein Sauerstofftank der Apollo 13 war beim Transport vom Montagehaken lächerliche fünf Zentimeter tief gefallen und dabei beschädigt worden –...
Eine Mitarbeiterin kehrt aus der Elternzeit an ihren Arbeitsplatz zurück. Doch die Zeit ist in ihrer Abwesenheit wie im Flug vergangen und ohne sie hat ja alles prächtig funktioniert. So richtig gerechnet hat mit ihrer Rückkehr niemand: „Ach, Sie gibt es ja auch noch. Hm,...